Willkommen im Supportbereich der Teamzentrale
Als Nutzer kannst Du unseren Support rund um die Uhr erreichen. Die Beantwortung Deiner Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die Fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Deine Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, Dir Antwort geben oder den Fehler beheben und mit Dir Kontakt aufnehmen. Antworte auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Deine Mails eindeutig Deiner Primäranfrage zuordnen. Du kannst den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Deiner Anfragen.
Neues Ticket erstellen
Gib im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "Antrag Energie ausfüllen" oder "Problem mit Internetseite" Fülle das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstelle einen Bildschirmausdruck und lade diesen im Anhang hoch.
